来自2016年凯度消费者指数中国公司的统计和贝恩公司的研究显示，“快速消费品企业已经建立了庞大的分销网络将他们的产品介绍给中国消费者。目前，大多数品类已经达到了它们在中国所需的分销规模，各大品牌开始面临新的挑战，需要提高各个分销点的销售率方可实现增长。

提高销售率等变化导致零售行业必须进行深度市场挖掘，已经有越来越多的传统零售商开始意识到电商虽然正在成为商业体系里不可忽视的中坚力量，但电商平台仍然不能取代品牌商、生产商和线下实体店，只有深度融合，形成新的商业形态、为消费者创造新的线上线下全渠道购物体验，才能驱动消费升级和产业升级。

还是以飞凡商业联盟“飞凡全民狂逛节”为例，这个以线下实体店为核心的活动却带来了线上的新量爆涨。活动期间，使用飞凡APP完成支付的订单量达2.32亿笔，飞凡用户累计摇一摇达3.55亿次，超过2545万飞凡用户使用“鲸币”抽取了鲸喜大奖，飞凡累计发放海量“零花钱”达15.8亿元，飞凡为线下用户带来丰富的智慧“狂逛”新体验。

这也充分说明，今年的消费者更希望的是线上线下一体化的购物体验。2017年实体零售业要发展，除了争取国家的优惠政策外，还应当从自身做起，向线上线下融合方向转型。

第三、科技发展带动零售业年轻化、潮范儿

年轻人正在成为消费主流，在前不久的一次论坛上，江苏智儒投资管理有限公司创始人兼董事长朱逸曾谈到，当前无论是对购物中心经营方还是对品牌方来讲，都需要以积极的心态去面对变革，比如怎么去抓住一些年轻消费者的痛点——年轻消费者不仅仅是指生理年龄而更多的是指心理年龄。

能解决朱逸难题的，其实正是科技创新。比如，Pokemon Go一夜大火之后，让很多本来周末宅在家里上网的网民，开始走向公园、商场去捉妖怪。如果商场里能引入这些好玩游戏，必然会带来实体商业的更多人气。就像今年双11期间，飞凡的线下“AR寻宝”活动累计创造了478万次AR寻宝的战绩，这也是AR技术首次大规模应用到实体商场购物消费。

一边玩一边逛街购物，这其实正是实体商业的本质核心，可以说，新技术的发展让年轻网民开始更多地走入线下，回归生活的本来。

不只是AR游戏，基于iBeacon室内导航解决方案，当消费者接近心仪的商户，只要用手机摇一摇，相关的产品信息与优惠信息就已经直达手机，再加上公众号、卡券、支付等功能共同为商家搭建出一个完整的商业闭环。

数据显示，双十一当天零点线上下单迎来高潮的同时，实体商业也在这个时段打出了一记精彩的“本垒打”，飞凡APP在11日零点时刻创造了2894.8万次摇一摇的历史记录，累计有111个家庭获得日韩邮轮游机会。

再比如，2016年8月飞凡战略投资智慧停车平台ETCP成为ETCP核心股东，要联合打造全球最大智慧车生活服务平台入口。这一方案如果落地于各大实体商场，必然会带来停车出行的便利，并带动年轻群体的线下逛街热情。

可以预见，未来的零售业必须要进行科技化的创新、智能化商场的变革，2017年科技创新必然会成为零售行业发展的转型驱动力。

第四，精细化运营实现经营模式创新

朱逸在“共享商业新机遇”论坛上曾表示，零售业整体面临挑战之时，其实更应关注两大重点方向，一是从单个购物中心或者单个项目来说，如何通过精细化的运营使效益最大化；二是如何实现多样化的经营手段和方式，从而进行灵活运营。

零售业面临寒冬之时，如何借助新技术手段实现经营模式的创新这已经成为行业共识。比如，在营销创新上，如何引导用户线上线下行为相互转化，增加用户粘性并多层次提升品牌客流和销售？这其实更需要的是专业的智能营销解决方案。

今天，零售业更需要用云计算、大数据分析管理、智能定位、移动支付、社交互动等手段改进优化实体商业的传统运营模式，以加强线下场景的丰富性，与此同时，还需要在开放、共享的理念下，进行会员、积分、营销等最新服务管理系统。

零售业的深耕、精细化运营不仅要有全方位解决方案，还需要有对零售业非常了解的智慧商业转型专家团队，从这个意义上说，作为万达集团旗下的网络科技品牌，飞凡多年积累的零售业经验的确得到了零售行业的认同。

2015年9月，红星商业旗下爱琴海购物公园第一个与飞凡达成合作，正式进驻飞凡开放平台，实现单个购物中心的互联网转型。经过一年与飞凡的紧密合作，截至2016年6月，入驻飞凡平台的爱琴海商户达到了总商户数的90%，线上总计发布闪购商品超6万件，线下交易核销成功率达80%以上。

从这些案例来看，飞凡所提供的选址模型、商业大数据报告、商业环境分析、智能选铺/选址推荐、VR全景看铺等，实现了线上线下同步打通，解决了零售业招商难、选址难、对接难等痛点。更重要的是，飞凡不仅可以为购物中心提供丰富的体验式场景化服务，为百货建立商品与人的精准关系，还可为商超打造便捷的数字化零售通道，全面帮助零售业实现“实体＋互联网”的升级变革。

其实仔细分析来看，过去中国零售业也得益于人口红利，经营方式相对粗暴。在中国经济整体进入深耕发展之时，零售业走向经营模式创新，也是必然之路。

总结：零售业需要脱胎换骨才能抓住新风口

没有落伍的行业，只有落伍的企业。零售业虽然面临寒冬，但其实也面临机遇。

当下中国正在消费升级，连价格为8999元的华为Mate9保时捷版手机都溢价到2万元，而且还一机难求。不仅中国消费市场潜力巨大，而且互联网红利的消退的背后还有人们回归线下、回归真实体验的新趋势。这正是零售业未来发展的新风口。

但要想抓住机遇，传统零售业需要经历脱胎换骨的彻底变革，借助新一代的全方位智慧商业解决方案，积极向互联网转型，才能迎接新商业时代。